By Royal Decree
Widerrufsrecht
Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie – Benos
Zuletzt aktualisiert: 19. April 2026
Bei Benos legen wir großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind.
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss die Ware:
•Im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben
•Unbenutzt und ungetragen sein
•In der Originalverpackung sein
•Mit Etiketten versehen sein (falls zutreffend)
•Von einem Kaufnachweis begleitet sein
So starten Sie eine Rückgabe
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
⚠️ Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
Rücksendeadresse
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Benos Retourenzentrum
Rinktinės g. 51-35, Vilnius, 09207, Litauen.
Schäden & Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte Ihre Ware defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
📧 support@benos.lt
Wir prüfen das Problem und bieten Ihnen eine passende Lösung an.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
•Verderbliche Waren
•Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
•Körperpflegeprodukte
•Gefahrstoffe
•Entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
•Geschenkkarten
•Sale-Artikel
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an.
So ersetzen Sie einen Artikel:
1.Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück
2.Geben Sie eine neue Bestellung auf
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Die Artikel müssen dieselben oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus.
Bei Genehmigung:
•Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
•Bearbeitungszeit: bis zu 10 Werktagen
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen können.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧support@benos.lt