By Royal Decree
Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika – Benos
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. balandžio 19 d.
Bendrovėje Benos siekiame užtikrinti, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu.
Mes siūlome 30 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo dienos pateikti prašymą dėl grąžinimo.
Grąžinimo sąlygos
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi atitikti šias sąlygas:
•Būti tokios pačios būklės, kokios buvo gauta
•Nenaudota ir nedėvėta
•Originalioje pakuotėje
•Su etiketėmis (jei taikoma)
•Su pirkimą patvirtinančiu dokumentu
Kaip pradėti grąžinimo procesą
Kai jūsų prašymas bus patvirtintas, pateiksime išsamias tolesnių veiksmų instrukcijas.
⚠️ Grąžinimai, atsiųsti be išankstinio patvirtinimo, nebus priimami.
Grąžinimo adresas
Grąžinamas prekes siųskite adresu:
Benos grąžinimų centras
Rinktinės g. 51-35, Vilnius, 09207, Lietuva.
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, prašome jį patikrinti.
Jei prekė turi gamybos defektą, yra pažeista arba atsiųsta ne ta, nedelsdami susisiekite su mumis:
📧 support@benos.lt
Įvertinsime problemą ir pasiūlysime tinkamą sprendimą.
Negrąžinamos prekės
Šių prekių grąžinti negalima:
•Greitai gendančios prekės
•Pagal užsakymą pagamintos arba personalizuotos prekės
•Asmens higienos priemonės
•Pavojingos medžiagos
•Degūs skysčiai ar dujos
•Dovanų kortelės
•Išpardavimo prekės
Keitimas
Tiesioginio prekių keitimo negalime pasiūlyti.
Norėdami pakeisti prekę:
1.Grąžinkite originalią prekę
2.Pateikite naują užsakymą
14 dienų atsisakymo laikotarpis Europos Sąjungoje
Jei jūsų užsakymas siunčiamas į Europos Sąjungą, turite teisę atsisakyti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų, nenurodydami priežasties.
Prekės turi atitikti tas pačias grąžinimo sąlygas, nurodytas aukščiau.
Pinigų grąžinimas
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, informuosime apie patvirtinimo statusą.
Jei prašymas patvirtintas:
•Pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo metodą
•Apdorojimo laikas: iki 10 darbo dienų
Atkreipkite dėmesį, kad bankams ar kredito kortelių paslaugų teikėjams gali prireikti papildomo laiko pinigų grąžinimui apdoroti.
Jei nuo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis:
📧support@benos.lt