By Royal Decree
Политика возврата средств
Политика возврата и обмена – Benos
Последнее обновление: 19 апреля 2026 г.
В компании Benos мы стремимся к тому, чтобы вы остались полностью довольны своей покупкой.
Мы предлагаем 30-дневную политику возврата, то есть у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы подать запрос на возврат.
Условия возврата
Чтобы товар можно было вернуть, он должен быть:
•В том же состоянии, в котором вы его получили
•Неиспользованным и неношеным
•В оригинальной упаковке
•С бирками (если применимо)
•С документом, подтверждающим покупку
Как оформить возврат
После одобрения запроса мы предоставим подробные инструкции о дальнейших действиях.
⚠️ Возвраты, отправленные без предварительного согласования, приниматься не будут.
Адрес для возврата
Возвраты следует отправлять по адресу:
Центр возвратов Benos
Rinktinės g. 51-35, Vilnius, 09207, Литва.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте заказ сразу после получения.
Если товар оказался бракованным, повреждённым или не соответствует заказу, немедленно свяжитесь с нами:
📧 support@benos.lt
Мы рассмотрим проблему и предложим подходящее решение.
Товары, не подлежащие возврату
Следующие товары возврату не подлежат:
•Скоропортящиеся товары
•Товары, изготовленные на заказ или персонализированные
•Средства личной гигиены
•Опасные материалы
•Легковоспламеняющиеся жидкости или газы
•Подарочные карты
•Товары со скидкой
Обмен
Прямой обмен товаров мы не осуществляем.
Чтобы заменить товар:
1.Верните исходный товар
2.Оформите новый заказ
14-дневный период отказа для Европейского союза
Если ваш заказ отправляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней, без указания причины.
Товары должны соответствовать тем же условиям возврата, указанным выше.
Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращённого товара мы сообщим вам о статусе одобрения.
В случае одобрения:
•Денежные средства будут возвращены на исходный способ оплаты
•Срок обработки: до 10 рабочих дней
Обратите внимание, что банкам или платёжным системам может потребоваться дополнительное время для обработки возврата.
Если с момента одобрения прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами:
📧support@benos.lt