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Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones – Benos
Última actualización: 19 de abril de 2026
En Benos nos esforzamos por garantizar que quede completamente satisfecho con su compra.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para las devoluciones
Para que un artículo pueda devolverse, debe estar:
•En las mismas condiciones en que lo recibió
•Sin usar y sin haber sido llevado puesto
•En su embalaje original
•Con las etiquetas (si corresponde)
•Acompañado del comprobante de compra
Cómo iniciar una devolución
Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
⚠️ No se aceptarán las devoluciones enviadas sin aprobación previa.
Dirección de devolución
Las devoluciones deben enviarse a:
Centro de Devoluciones Benos
Rinktinės g. 51-35, Vilnius, 09207, Lituania.
Daños e incidencias
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba.
Si su artículo llega defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos de inmediato en:
📧 support@benos.lt
Evaluaremos la incidencia y le ofreceremos una solución adecuada.
Artículos no admitidos para devolución
Los siguientes artículos no pueden devolverse:
•Productos perecederos
•Artículos personalizados o hechos a medida
•Productos de higiene personal
•Materiales peligrosos
•Líquidos o gases inflamables
•Tarjetas de regalo
•Artículos en oferta
Cambios
No ofrecemos cambios directos.
Para sustituir un artículo:
1.Devuelva el artículo original
2.Realice un nuevo pedido
Período de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar el motivo.
Los artículos deben cumplir las mismas condiciones de devolución indicadas anteriormente.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos sobre el estado de aprobación.
En caso de aprobación:
•El reembolso se realizará al método de pago original
•Tiempo de procesamiento: hasta 10 días hábiles
Tenga en cuenta que los bancos o proveedores de tarjetas de crédito pueden tardar tiempo adicional en procesar los reembolsos.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctenos en:
📧support@benos.lt